Nuestros servicios

En SMARTTEK la garantía y calidad de nuestros productos que entregamos en sus manos no fueran de su satisfacción o por algún motivo no quedase conforme con nuestro servicio, uno de nuestros ejecutivos y personal de soporte técnico estarán dispuestos a ayudarlo solucionándole cada una de sus dudas dándole una garantía total, al grado que si su impresora llegase a sufrir algún daño por alguno de nuestros productos la reparación de su equipo no tendrá ningún costo para usted o su empresa.

Soporte Técnico

Todo equipo de cómputo requiere de una revisión periódicamente en cada uno de sus componentes, tanto mantenimiento preventivo como correctivo para un rendimiento mejor. En general los servicios de soporte técnico que ofrecemos es con el fin de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto o servicios como:

- Instalación o Restauración de Sistema Operativo.
- Instalación de Software.
- Configuración e instalación de Impresoras.
- Configuración de Redes e Internet.

Nuestra prioridad es ofrecer un servicio de soporte rápido y responsable a medida de los requerimientos de nuestros clientes.

Soporte a Impresoras

Reparación de impresoras a inyección de tinta:

Las fallas más comunes en una impresora de inyección de tinta son las siguientes:

- No imprime.
- Atoramiento de hojas.
- Se encienden los leds y no responde desde la PC.
- No introduce el papel.

Aunque casi todas estas fallas son causadas por la falta de mantenimiento, la mayoría de las veces se corrigen con limpieza y lubricación; sin embargo es necesario hacer un diagnóstico antes de que el cliente invierta en un mantenimiento que no corregirá la falla.

Reparación de impresoras láser

Las impresoras láser tienen un sistema más complejo pero más sencillo de diagnosticar, ya que los componentes que tienden a averiarse son los siguientes:

- Cartucho de tóner.
- Teflón de fusor.
- Gomas de alimentación.

Cuando un cartucho falla suele presentar manchas en la impresión o restos de tóner en el interior de su equipo. El fusor es el componente que funde el tóner y lo adhiere al papel al no cumplir su función de manera correcta las hojas salen con arrugas o en algunas ocasiones llegan a atascarse dentro de la impresora. Otra de las fallas más comunes es que la impresora no jale las hojas esto se debe a que las gomas de alimentación han perdido su adherencia.

Soporte a Copiadoras

Sus equipos de fotocopiado requieren el servicio de mantenimiento preventivo periódico, si no se les da este tipo de servicios, no se encontrarán en buenas condiciones de funcionamiento, no serán confiables tendrán mayor desgaste de piezas por lo que como resultado final obtendrá: trabajos con mala calidad, retrasos, costosa pérdida de tiempo de su personal, la actividad de su organización se vuelve más desgastante, lenta e improductiva, elevado desperdicio de papel y consumibles, costosas reparaciones.

Por eso en "SMARTTEK", ponemos a su servicio un equipo de técnicos e ingenieros con el conocimiento, capacidad y experiencia al cuidado de sus equipos de fotocopiado.